lunes, 22 de marzo de 2010




Voy a analizar la página web de dkny.com.
En general:

Compraria en esta página ya que de ella podemos obtener los productos que se venden en todo el mundo y no solo en España,
además con unos precios más competitivos que los de las tiendas presenciales y con un factor clave,el tiempo,es mucho más rápido.

La página presenta elemento comerciales unicamente te deja ver el carro de compra cuando lo vas a comprar.Intenta evitar despistar.No quiere quitar protagonismo a los productos
ya que las ofertas destacadas las muesra en una pestaña aparte,no en cada tipo de pestaña.

El servicio y la atención al cliente es muy buena ,ya que puedes contactar con ellos mediante:e-mail,Fax y Teléfono,además una parte muy importante es que te ponen
los horarios,lo que te facilita el contacto y ayuda a no perder el tiempo contactando en horas que no estarian presentes.

La política de devoluciones te ponen paso por paso lo que tines que hacer y como debes hacerlo,ademas de adjuntarte las condiciones de devolución claras y concretas,por ejemplo:
-Te devuelven todo el dinero,escepto el de gastos de envio.
-Si el producto esta dañado te devuelven todo el dinero además de los gastos de envio.
-Tiene un tiempo limitado de 90 días(más que en una tienda presencial que tienes un tiempo limitado de 1 mes).
-No se puede dañar la caja( por ejemplo de zapatos) sino conllevará un coste de 5,00$.
-Te especifican la dirección donde tienes que mandarlo por correo.
...
El tratamiento del diseño es bueno ya que muestran los productos de forma clara y atractiva,aportan información suficiente de los productos,tiene un sistema de ordenación
y filtro por criterios relevantes,muestran de forma clara las distintas maneras de avanzar y las agrupaciones de los productos son coherentes,lo unico negativo es que
en algunos casos estan un poco saturadas.

La usabilidad de la página es muy buena ya que te exponen de forma clara y concisa los productos además de ofrecerte una navegación rápida y facil.

Dentro de la navegación por categorias destacamos:

*Clasificación de productos:
La primera clasificación es hombre,mujer,seleccion de regalos... dentro de estos por ejemplo en hombre tiene las siguientes subcategorias;características y tienda por
categoria,dentro de tienda por categoria se divide en otras subcategorías:ropa dportiva,dkny jeans,lazos,calzado,fragancia,relojes,venta,holgura.Despues de estas ya no
encontrariamos más subcategorias ,ya pasan directamente a enseñarte los distintos productos que tienen, es decir la cantidad del producto en el último nivel,por ejemplo
en el caso de los relojes es de seis tipos de relojes.Por ello creo que es una página profunda en el caso de la mujer es el doble de profunda ya que tiene muchos mas
productos para mujer que para hombre..

*Proceso de selección del producto:
Lo bueno de esta página es que te permite elegir los productos mediante color(en la imagen de la izquierda en color negro),precio,para el(es decir lo destacado para el)y para ella.
No te permite comparar productos a no ser de que los veas tu por separado.
Genera clicks a subcategorias ya que las categorías que expone son muy generales y necesitas clickar para ver más información ya que de todos los productos unicamente
te da una breve descripción, el color y el precio.
Una vez que llegas a elegir el producto te da la opción de añadirlo a la lista de lo que quieres comprar.

*Información de cada producto:
Tienes una pestaña especial de productos en oferta.
Si clickas en el producto del que deseas ver más información,te describe el producto de forma más extensa,aprovechando el limitado espacio aportando la información justa
,te dice como se llama,el precio(dentro de este en el caso de que este rebajado te lo pone en diferente color destacandolo,el color además de darte la opción de enviarselo
a un amigo para que lo vea,comprarlo o añadirlo a tu lista de compras.

*Escaparates:
La verdad es que no te destaca ningun producto antes de que te salga en la lista.

La página de detalle de producto:

-Tratamiento de las imagenes:
Las imagenes son profesionales,tienen muy buena calidad además las imágenes te deja ampliarlas,reducirlas,moverlas de lado a lado y te da la opcion de verlo en pantalla
completa con la misma calidad de imagen.

-Tratamiento de las variaciones:
te ofrecen en la ropa diferentes tipos de tallas,S,M,L,P.Los colores te aparecen en la propia lista de productos,sin embargo una vez que clickas en el producto que quieres
no te muestra los diferentes colores que puedes elegir,unicamente te deja elegir la talla.
Tiene una corta variación.

-Cuanta informacion se proporciona:
Unicamente te proporciona una ligera descripción del producto,la talla y el precio.

-Elementos de recomendación o variación de productos:
Carece de ello, no tiene la posibilidad de ver los comentarios de los usuarios,cosa que bajo mi punto de vista no es bueno.

-Proceso de selección del producto:
Para meterte el producto al carro tienes que clickar en check out with AMAZON(que es un tipo de venta) o Purchase(que ahí te muetran la forma de amazon y otra forma más rapida
y para la compra debes de registrarte.

-Promoción:productos alternativos que te ofrece:
Depende de lo que elijas ya que e intentado comprar un abrigo y me enseñaba unas chaquetas al lado que podia comprar,sin embargo a la hora de intentar comprar el reloj no me
a mostrado la posibilidad de comprar otros productos.

*No puedo cumplimentar un pedido ya que solo venden a Estados Unidos y añaden que van a intentar más adelante vender internacionalmente,pero demomento only shipping to US(te lo muestro en la imagen de la izquierda).

Espero que le guste el trabajo.

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